Preguntas frecuentes
Resolvemos las dudas más habituales de nuestros clientes. Si no encuentras la respuesta, contáctanos.
Pedidos y envíos
El plazo de entrega es de 3 a 7 días laborables desde la confirmación del pago, según la zona de destino.
Sí, el envío estándar es gratuito en todos los pedidos a partir de 50€. Para pedidos inferiores, el coste es de 4,95€. Envío express disponible por 7,95€.
Sí. Una vez enviado, recibirás un email con el número de seguimiento para que puedas rastrear tu pedido en tiempo real.
Sí, enviamos a toda España incluidas Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla. Los plazos pueden ser algo más largos según la zona.
Devoluciones y garantías
Tienes 14 días desde la recepción para devolver productos sin usar y en su embalaje original. Contacta con nosotros por email o WhatsApp para iniciar el proceso de devolución.
Escribe a info@thefishershop.com o por WhatsApp indicando el número de pedido y el producto a devolver. Te enviaremos la etiqueta de devolución prepagada.
Una vez recibamos el producto y verifiquemos su estado, procesamos el reembolso en 3-5 días laborables. El tiempo de acreditación en tu cuenta depende de tu banco.
Sí. Todos nuestros productos incluyen la garantía del fabricante, normalmente 1-2 años. Las cañas y carretes de gama alta pueden tener garantías extendidas.
Pagos y seguridad
Aceptamos tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard), PayPal y transferencia bancaria. Todos los pagos se procesan de forma segura a través de pasarelas certificadas.
Sí. Utilizamos cifrado SSL en toda la web y nuestras pasarelas de pago cumplen el estándar PCI-DSS. No almacenamos datos de tarjeta en nuestros servidores.
Sí, ofrecemos pago en 3 o 4 plazos sin intereses para compras superiores a 100€ a través de nuestro proveedor de financiación.
Productos y asesoramiento
¡Por supuesto! Nuestro equipo está formado por pescadores experimentados. Escríbenos por WhatsApp o email y te ayudamos a elegir el equipo ideal para tu tipo de pesca.
Actualmente operamos solo online para ofrecerte los mejores precios y un catálogo más amplio. Estamos en Madrid y puedes recoger tu pedido si lo solicitas.
Sí. Recibirás la factura por email junto con la confirmación del pedido. También está disponible en tu área de cuenta.
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